テレマーケティング（アウトバウンド・インバウンド）

	テレマーケティングって何ですか？ダイレクトメールを送った後の案内やニーズの聞き取り調査など、電話を使って行う販促活動のことです。
	アウトバウンドとインバウンドの違いは何ですか？アウトバウンド･･･電話をかける（営業アポ取り、ニーズ調査、DM送付のご案内など）インバウンド･･･電話を受ける（キャンペーン事務局、受注窓口、セミナー受付など）
	大手テレマ会社と比較して、ミトラスさんの特徴は何ですか？低価格、長年の実績を駆使して大手に負けないノウハウを持っています。比較的短期間で準備から稼動まで行うことができ、スクリプトと呼ばれる、電話をかける「シナリオ」も短期間で作成いたします。また、テレマ業務の前後で発生する様々な業務がすべて弊社で行えるのも特徴で、発送代行・集計・入力業務などトータルでサポート致します。
	最大何回線、稼動が可能ですか？アウトバウンド２０回線、インバウンド１０回線を保有しています。
	オペレーターは何人いるのですか？約２０人ですが、物件によって人数を増減させて対応いたします。
	オペレーター教育はどのように行っていますか？対応マニュアルに沿いながら、キャンペーンの目的やスクリプトの読み合わせ、質疑応答、トラブル時の対応などについてオペレーター全員を教育します。
	対応記録はどのような形でフィードバックしてくれますか？毎日報告することも可能ですか？基本的に、データ入力後、エクセルなどで結果をご報告いたします。個人情報であれば、パスワードを付けて弊社の専用セキュリティーサーバにUPさせていただきます。
	土・日・祝日も対応してもらえますか？もちろん可能です。ただ、多少費用が掛かる場合がありますのでご相談ください。
	スクリプト（応対のシナリオ）は用意しなくてはいけませんか？ご用意いただいてもかまいませんが、打ち合わせを受けて、こちらで作成することもできます。
	イレギュラー物件やトラブルがあった場合は、どんな対処をしてもらえますか？事前に様々なトラブルを想定し、十分な対策を立てています。それでも対応しかねる際には、お客様と連携を取り、迅速な対応を心がけます。
	個人情報の取り扱いはどうされているのですか？データの取り扱いには細心の注意を払っています。ご安心ください。
	ＤＭのフォローコールをしたいのですが、機械対応のテレマも可能ですか？協力会社にて対応可能です。もちろん弊社にてコーディネート致します。

	＜アウトバウンドについて＞
	アウトバウンドの場合、リストはミトラスで準備できますか？ＢtoBの会社やお店のデータベースは全国レベルで保有しています。 ※例：全国のガソリンスタンド、全国の印刷会社・・・など
	１０００件　３コールはどれくらいで出来ますか？会話する長さがポイントですが、一般的なコール業務では３日程度で完了となります。オペレータの人数に依存するため最短１日でも可能となります。
	アポ取りだったら、1日何件ぐらい電話できますか？１日１回線稼動の場合、１５０件程のコールができます。ご希望の納期を確認の上、対応人数を設定して取り掛かりますので、一度ご相談ください。
	1日で最大何件くらいアポ獲得実績がありますか？稼動回線数・アポの内容にもよりますが、最大１０件の実績はございます。
	番号を通知して電話ができますか？はい、通知出来るフリーダイヤルがございます。
	１件コールの価格は？内容にもよりますが３コール想定で、２００円～３００円前後です。１件につき１回かけるだけでは不在の場合もありますので、３回（３コール）までかけることを想定しております。 ※選挙のようなある程度一方的なコールは１００～円代も可能です。また、聞き取り内容が多い場合や時間のかかるケースは高額となります。
	「個人宅への電話対応」は可能ですか？また、「法人のみの電話対応」はできますか？はい、どちらにも対応いたします。
	電話調査はできますか？はい、認知度、購買動機、広告効果測定、利用動向、利用実態、各種世論調査などが行えます。
	オペレーターの派遣はしてもらえますか？(弊社にきて電話をかけてもらうことは出来ますか？）申し訳ございませんが、オペレーターの派遣は行っておりません。

	＜インバウンドについて＞
	インバウンド業務だけできますか？はい、もちろん可能です。
	２日間だけのインバウンドはできますか？はい、短期間でも対応いたします。
	フリーダイヤルを取り、事務局を開設したいのですが… はい、フリーダイヤルの取得からお任せください。
	事務局を開設するのに価格や時間の目安が知りたいのですが… コール件数、頻度、内容によりさまざまです。→詳しくは是非お問合せ下さい。
	例えば２人専属インバウンドで１日８時間の場合、料金はどれくらいですか？内容にもよりますが、１日３０，０００円程度です。
	24時間対応・夜間対応のインバウンドは可能ですか？申し訳ございませんが、弊社では対応しかねます。

	テレマーケティングって何ですか？ダイレクトメールを送った後の案内やニーズの聞き取り調査など、電話を使って行う販促活動のことです。
	アウトバウンドとインバウンドの違いは何ですか？アウトバウンド･･･電話をかける（営業アポ取り、ニーズ調査、DM送付のご案内など）インバウンド･･･電話を受ける（キャンペーン事務局、受注窓口、セミナー受付など）
	大手テレマ会社と比較して、ミトラスさんの特徴は何ですか？低価格、長年の実績を駆使して大手に負けないノウハウを持っています。比較的短期間で準備から稼動まで行うことができ、スクリプトと呼ばれる、電話をかける「シナリオ」も短期間で作成いたします。また、テレマ業務の前後で発生する様々な業務がすべて弊社で行えるのも特徴で、発送代行・集計・入力業務などトータルでサポート致します。
	最大何回線、稼動が可能ですか？アウトバウンド２０回線、インバウンド１０回線を保有しています。
	オペレーターは何人いるのですか？約２０人ですが、物件によって人数を増減させて対応いたします。
	オペレーター教育はどのように行っていますか？対応マニュアルに沿いながら、キャンペーンの目的やスクリプトの読み合わせ、質疑応答、トラブル時の対応などについてオペレーター全員を教育します。
	対応記録はどのような形でフィードバックしてくれますか？毎日報告することも可能ですか？基本的に、データ入力後、エクセルなどで結果をご報告いたします。個人情報であれば、パスワードを付けて弊社の専用セキュリティーサーバにUPさせていただきます。
	土・日・祝日も対応してもらえますか？もちろん可能です。ただ、多少費用が掛かる場合がありますのでご相談ください。
	スクリプト（応対のシナリオ）は用意しなくてはいけませんか？ご用意いただいてもかまいませんが、打ち合わせを受けて、こちらで作成することもできます。
	イレギュラー物件やトラブルがあった場合は、どんな対処をしてもらえますか？事前に様々なトラブルを想定し、十分な対策を立てています。それでも対応しかねる際には、お客様と連携を取り、迅速な対応を心がけます。
	個人情報の取り扱いはどうされているのですか？データの取り扱いには細心の注意を払っています。ご安心ください。
	ＤＭのフォローコールをしたいのですが、機械対応のテレマも可能ですか？協力会社にて対応可能です。もちろん弊社にてコーディネート致します。

	＜アウトバウンドについて＞
	アウトバウンドの場合、リストはミトラスで準備できますか？ＢtoBの会社やお店のデータベースは全国レベルで保有しています。 ※例：全国のガソリンスタンド、全国の印刷会社・・・など
	１０００件　３コールはどれくらいで出来ますか？会話する長さがポイントですが、一般的なコール業務では３日程度で完了となります。オペレータの人数に依存するため最短１日でも可能となります。
	アポ取りだったら、1日何件ぐらい電話できますか？１日１回線稼動の場合、１５０件程のコールができます。ご希望の納期を確認の上、対応人数を設定して取り掛かりますので、一度ご相談ください。
	1日で最大何件くらいアポ獲得実績がありますか？稼動回線数・アポの内容にもよりますが、最大１０件の実績はございます。
	番号を通知して電話ができますか？はい、通知出来るフリーダイヤルがございます。
	１件コールの価格は？内容にもよりますが３コール想定で、２００円～３００円前後です。１件につき１回かけるだけでは不在の場合もありますので、３回（３コール）までかけることを想定しております。 ※選挙のようなある程度一方的なコールは１００～円代も可能です。また、聞き取り内容が多い場合や時間のかかるケースは高額となります。
	「個人宅への電話対応」は可能ですか？また、「法人のみの電話対応」はできますか？はい、どちらにも対応いたします。
	電話調査はできますか？はい、認知度、購買動機、広告効果測定、利用動向、利用実態、各種世論調査などが行えます。
	オペレーターの派遣はしてもらえますか？(弊社にきて電話をかけてもらうことは出来ますか？）申し訳ございませんが、オペレーターの派遣は行っておりません。

	＜インバウンドについて＞
	インバウンド業務だけできますか？はい、もちろん可能です。
	２日間だけのインバウンドはできますか？はい、短期間でも対応いたします。
	フリーダイヤルを取り、事務局を開設したいのですが… はい、フリーダイヤルの取得からお任せください。
	事務局を開設するのに価格や時間の目安が知りたいのですが… コール件数、頻度、内容によりさまざまです。→詳しくは是非お問合せ下さい。
	例えば２人専属インバウンドで１日８時間の場合、料金はどれくらいですか？内容にもよりますが、１日３０，０００円程度です。
	24時間対応・夜間対応のインバウンドは可能ですか？申し訳ございませんが、弊社では対応しかねます。